¿Cómo comprar?

 

¡Ya puedes comprar los productos de Estilo Nordico desde cualquier parte de España!

Comprar en nuestra tienda es seguro y muy fácil. En esta sección encontrarás las condiciones generales y las respuestas a las dudas mas frecuentes sobre:

• Antes de empezar
• Seleccionar productos
• Hacer el pedido
• Modificar la cesta de compra
• Precios y modos de pago
• Entrega de los pedidos
• Incidencias y devoluciones
• Contenido e información suministrada en la página Web

 

RESÚMEN DE COMO COMPRAR

 

Para empezar tienes que registrarte en nuestra web, luego añadir los productos de compra en tu cesta de compra, y por último realizar el pago haciendo una transferencia bancaria, por PayPal o pagando con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard). Para ver más detalles ver parte MODOS DE PAGO.

Si quieres cambiar la cantidad y/o producto o modificar tu cesta de compra también es muy fácil y encontrarás más información detallada abajo en la parte MODIFICAR MI CESTA DE COMPRA.

Cuando el pago se haya realizado recibirás un e-mail de confirmación y tu pedido será enviado el día siguiente a las 17:00. Recibirás tus productos entre 1-3 días después que hayas recibido el e-mail de confirmación de tu pedido. Los gastos de envío son €6,90 para pedidos dentro de España. Para compras mayores a € 100 la entrega es GRATUITA. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, consultar condiciones a info@estilonordico.com

Envíos fuera de España

Entregamos también a Portugal por €11,90 y a Italia & Francia por €19,00.

Si quieres saber más sobre los modos de pago, entregas, devoluciones etc. consulta nuestras "Preguntas frecuentes" que encontrarás abajo.

Así de fácil es comprar en nuestra tienda online. 

¡Decora desde tu casa y te deseamos happy buying!

 

Preguntas Frecuentes

 

ANTES DE EMPEZAR

1. Regístrate como cliente, ¿cómo hacerlo?

Puedes registrarte como cliente en un primer momento desde “Mi cuenta”. Desde este momento podrás recibir en tu e-mail todas nuestras comunicaciones y además podrás realizar compras. En cada visita en la que desees realizar una compra deberás identificarte como cliente al iniciar la sesión para que puedas introducir artículos en tu cesta de la compra.
Estilo Nordico sólo utilizará tus datos personales para identificarte como cliente. Por otro lado, Estilo Nordico no retendrá los datos relativos a tu tarjeta de crédito. Cuando introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito en nuestra página, éstos se enviarán directamente a una entidad bancaria del prestigio de Banco Popular Español SA garantizándote así la mayor seguridad y confidencialidad.

SELECCIONAR PRODUCTOS

2. ¿Cómo seleccionar un producto?

No tienes más que visitar nuestras diferentes categorías de productos y seleccionar el artículo que desees, haciendo clic en la imagen del producto.

La ficha de cada producto te indicará sus opciones y su precio con el IVA incluido. Si deseas comprarlo, solo tienes que hacer clic en “AÑADIR A LA CESTA DE COMPRA”, indicando la cantidad de unidades del producto seleccionado.

Recuerda que es necesario que te hayas identificado como cliente al iniciar la sesión para que puedas introducir artículos en tu cesta de compra.

HACER EL PEDIDO

 

3. ¿Cómo realizar el pedido?

Una vez que tu cesta de la compra contiene todos los artículos que deseas, solo tienes que hacer clic en “COMPRAR”.

4. ¿Cómo elegir una dirección?

En la pantalla que visualizarás tras confirmar (“COMPRAR") con los artículos que quieras adquirir, tendrás un espacio para introducir la Dirección de Entrega, la cual, puede ser diferente a la Dirección de Facturación o la Dirección de tus datos personales que tenemos en nuestra base de datos como cliente en el momento de la registración.

Estas dos direcciones serán diferentes si lo deseas, por ejemplo, enviar un regalo. En este caso introducirás como dirección de entrega aquella donde desees que enviemos tu compra y como dirección de facturación seleccionarás aquella a la que quieras que enviemos por correo la factura.

Tras confirmar la dirección de envío, el sistema te ofrecerá también la posibilidad de cambiar la dirección y datos de facturación.

Tomaremos siempre por defecto la información de entrega y facturación que hayas indicado en tu Cuenta de usuario. No obstante al realizar cada una de tus compras se te pedirá confirmación de las direcciones tomadas por defecto. Si fuera necesario, puedes modificarlas en el acto.

MODIFICAR MI CESTA DE COMPRA

5. ¿Cómo modificar la cantidad o/y eliminar y añadir productos?

Durante el proceso de compra tienes la posibilidad de modificar el contenido de tu cesta. Puedes eliminar artículos, añadir nuevos y modificar la cantidad solicitada. Estas opciones las puedes encontrar en “MOSTRAR CESTA DE LA COMPRA”.

6. ¿Cómo eliminar uno o varios artículos de la cesta?

En el extremo derecha de cada línea de los artículos incluidos en “MOSTRAR CESTA DE LA COMPRA, encontrarás el icono de la opción “Eliminar”. Bastará con que selecciones esta opción en cada uno de los artículos que desees eliminar.

7. ¿Cómo modificar la cantidad de un artículo?

En el apartado de las cantidades (MOSTRAR CESTA DE LA COMPRA), bastará con que selecciones el campo “cantidad” y modifiques la nueva cantidad de pedido por artículo. 


8. ¿Cómo añadir un nuevo producto a la cesta?

Después de haber introducido artículos en tu cesta, puedes elegir la opción “Continuar comprando”, que te devolverá a la página principal de www.estilonordico.com. Seleccionando el artículo que desees lo introducirás en tu cesta.

PRECIOS Y MODOS DE PAGO

9. ¿Los precios que se muestran en la Web incluyen IVA?

¡El precio que ves es el precio que pagas! Estilo Nordico quiere hacerte la compra lo más fácil posible y te muestra los precios con IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en los precios y tienen un coste de €6,90 para envíos dentro de España y para compras mayores de €100 la entrega es gratuita.

10. ¿Qué precio tienen los gastos de envío?

Los gastos de envíos dentro de la península son de €6,90 Para compras mayores a €100 la entrega es GRATUITA. Envíos a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, por favor, consultar condiciones a info@estilonordico.com. Envío Portugal cuesta €11,90 y envío a Italia & Francia cuesta €19.

Si quieres enviar tus compras a más de una dirección, los costes de envío deben pagarse por cada una de las direcciones de entrega incluidas en un pedido.

11. ¿Cuáles son los medios de pago?

En Estilo Nordico te proponemos diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

A) Pago por Paypal

Esta forma de pago es la forma más fácil hacer las compras online. No hace falta tener una cuenta registrada de Paypal. Elige la forma de pago PayPal, introduce los datos de tu tarjeta de crédito y listo!

B) Pago por Tarjeta de Crédito

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación, aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. Esta pantalla proviene directamente de una entidad bancaria acreditada como es Banco Popular Español SA y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. Estilo Nordico no retendrá estos datos. Estilo Nordico ha optado por esta solución para ofrecerte la mayor seguridad.

Si realizas el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento en el que hagas el pedido. En el caso de que alguno de los artículos de tu pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito en un plazo no superior a 30 días cumplidos de la fecha de servicio.

En la tienda de Estilo Nordico puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard.

Estilo Nordico se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

C) Pago por Transferencia bancaria

Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Estilo Nordico SL


Nº. Cuenta corriente: 0075-0829-83-0704407545 


Entidad: Banco Popular

IBAN: ES5700750829830704407545

BIC: POPUESMM

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas y para evitar gastos extra desde Andorra se debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente:
Nº de pedido - Tu nombre y apellidos.

Por ejemplo:
526315 - Ana Fernández Ruiz

Tienes un plazo de 2 días laborables para enviar la transferencia después de la realización de tu pedido. Si la transferencia no esta realizada en este plazo de 2 días, el pedido se cancela automaticamente. Una vez que recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar tu pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS

12. ¿Cómo funciona la entrega de los pedidos? (Salida de almacén de los pedidos)

Para garantizar la máxima rapidez, nivel de servicio y una experiencia satisfactoria desde principio a fin, trabajamos con empresa transportista Grupo FR Logistics de reconocido prestigio con quien ya llevamos varios años colaborando.

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas de cartón.

13. ¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como "no disponible" en la ficha del producto.

En el caso que se agotara el stock de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén:

Estilo Nordico

C/ Zaragoza Nº105

08006 Barcelona

14. ¿Qué pasará con la entrega de mi pedido si no estoy en casa?

Halcourier dejará un aviso de entrega con el numero de teléfono de contacto para decidir otra hora de entrega o puedes también ir directamente a la oficina de Halcourier mas cercana de tu casa para buscar el pedido.

INCIDENCIAS & DEVOLUCIONES

15. ¿Qué hago si el producto ha llegado roto?

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que efectuaste tu pedido. Estilo Nordico correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Para ello, ponte en contacto con nosotros por e-mail en info@estilonordico.com en un plazo máximo de 1 día laborable desde la recepción del pedido. Indícanos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.

16. ¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. Estilo Nordico correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Para ello, ponte en contacto con nosotros por e-mail en info@estilonordico.com en un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción del pedido. En este caso, indícanos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

17. ¿Puedo anular un pedido?

Los pedidos salen de lunes a viernes, a las 17:00 horas. Cualquier pedido que no haya salido puede ser anulado sin cargo comunicándolo por escrito a info@estilonordico.com o por Fax al 932 091 103 antes de las 11:00 del mismo día y hora en que sale el pedido.

18. ¿Puedo devolver un producto?

Si la causa de la devolución o cambio del producto es ajena a Estilo Nordico, el coste del transporte estará a cargo del cliente. Estilo Nordico no se responsabiliza de productos perdidos o dañados en el transporte correspondiente al proceso de devolución. El producto de sustitución se enviará una vez se haya recibido en Estilo Nordico el producto original y se haya pasado el control de calidad correspondiente. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o no se encuentren en su embalaje y/o con su etiquetado original. No se aceptará ningún cambio ni devolución que previamente no haya sido comunicada a info@estilonordico.com, indicando en el asunto del mensaje “Devolución” o “Cambio”. Debe detallarse por qué producto se desea realizar el cambio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de “stock”. En el caso de envío de regalos es válido el mismo procedimiento, aunque sólo se podrá optar al cambio por un producto de igual importe o bien proceder al pago de la diferencia, si el importe del producto elegido es superior. En estos casos se solicitará realizar el pedido del producto elegido a través del sitio web.

CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA PÁGINA WEB

La página web www.estilonordico.com y la tienda de Estilo Nordico se reserva el derecho a modificar las ofertas comerciales presentadas en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.estilonordico.com y la tienda de Estilo Nordico, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.estilonordico.com y la tienda de Estilo Nordico podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.